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Política de privacidad de Silveranthos
Cómo tratamos tus datos cuando hablas con nosotros sobre presupuestos de vivienda
Introducción y responsable del tratamiento
En esta política explicamos cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan silveranthos.sbs o contactan con nosotros para hablar sobre presupuestos de alquiler a compra. Queremos que sepas qué información recogemos, por qué lo hacemos y qué derechos tienes.
Actuamos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España y en la Unión Europea. Te animamos a leer este documento con calma y a consultarnos cualquier duda antes de facilitarnos información personal.
Cómo obtenemos tus datos
Recogemos datos personales cuando los introduces en formularios, cuando nos escribes directamente y mediante tecnologías automáticas como cookies. Solo pedimos la información estrictamente necesaria para prestar el servicio y responder a tus consultas.
Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre y apellidos que introduces en formularios.
- Datos de contacto como correo electrónico y teléfono.
- Información sobre tu situación de alquiler y objetivos de vivienda que compartes voluntariamente.
- Preferencias de comunicación que nos indicas.
- Datos que incluyas en archivos adjuntos o mensajes adicionales.
Información recogida de forma automática
- Información técnica básica de tu navegador y dispositivo.
- Direcciones de protocolo de internet acotadas en los registros del servidor.
- Datos de uso generales como páginas visitadas y tiempo aproximado en el sitio.
- Preferencias de idioma detectadas o seleccionadas.
- Identificadores de cookies cuando has dado tu consentimiento.
Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, organizar sesiones de revisión de presupuesto de alquiler a compra, mejorar la calidad del sitio y cumplir con obligaciones legales. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas basadas en tu información.
- Responder a mensajes y solicitudes de contacto.
- Organizar y documentar sesiones relacionadas con tu presupuesto de vivienda.
- Mejorar el contenido y la estructura del sitio web.
- Gestionar la seguridad y el mantenimiento técnico de la web.
- Cumplir requisitos legales y de archivo.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando lo hayas solicitado.
- Realizar análisis internos agregados para entender mejor las necesidades de quienes alquilan.
Nuestro compromiso: Tratamos tus datos personales con cuidado, usando solo la información necesaria para responder a tus solicitudes, mejorar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables en España y en la Unión Europea.
Con quién compartimos datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, siempre bajo acuerdos que exigen confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos a terceros ni los cedemos para usos incompatibles con esta política.
Proveedores de servicios
Colaboramos con proveedores que nos ayudan a alojar la web, enviar comunicaciones y organizar la información. Solo compartimos con ellos los datos necesarios para su función y les exigimos que los traten con confidencialidad y seguridad.
Cumplimiento de obligaciones legales
En algunos casos debemos tratar y conservar datos para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
Estadísticas anónimas
Utilizamos datos agregados y anónimos para entender cómo se usa la web y mejorar contenidos sobre presupuestos y vivienda sin identificar directamente a las personas usuarias.
Tus derechos sobre los datos
Tienes derecho a acceder, rectificar y, en algunos casos, eliminar tus datos. También puedes solicitar la limitación del tratamiento, oponerte a ciertos usos y pedir la portabilidad de la información en los supuestos previstos por la ley. Te explicaremos el alcance de cada derecho cuando lo ejerzas.
- Puedes solicitarnos acceso a los datos personales que conservamos sobre ti en relación con este sitio.
- Puedes pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
- Puedes pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Puedes solicitar una copia estructurada de los datos que nos hayas facilitado en determinados supuestos.
- Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo, especialmente relacionados con comunicaciones informativas.
- Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias previstas en la normativa.
Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre protección de datos, utiliza los datos de contacto indicados en la web. Indica claramente qué derecho quieres ejercer y sobre qué información, y te responderemos siguiendo la normativa aplicable.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para reducir riesgos y responder con diligencia ante posibles incidentes.
Medidas técnicas
- Uso de conexiones cifradas cuando es posible.
- Sistemas de control de acceso a herramientas internas.
- Copias de seguridad periódicas de la información esencial.
- Actualización regular del software utilizado para reducir vulnerabilidades.
Medidas organizativas
- Limitación del acceso interno a las personas que necesitan los datos para su trabajo.
- Cláusulas de confidencialidad con quienes colaboran en el proyecto.
- Procedimientos para responder a posibles incidentes de seguridad.
- Revisiones periódicas de las prácticas de protección de datos.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud, mantener la relación derivada del servicio y cumplir obligaciones legales. Después aplicamos medidas para limitar su uso o eliminarlos de forma segura.
- Incluye datos básicos de identificación y configuración asociados a tus solicitudes.
- Notas internas derivadas de tu caso que utilizamos para prestar el servicio con coherencia.
- Incluye mensajes que nos envías a través de formularios, correo o teléfono.
- Datos limitados relacionados con pagos si en algún momento se gestionan servicios mediante canales externos seguros.
- Preferencias sobre comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios.
Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la normativa aplicable.
Transferencias internacionales
Si en algún momento utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa.
- Identificación de los países a los que puedan transferirse datos.
- Uso de garantías reconocidas por la normativa para dichas transferencias.
- Evaluaciones del impacto de las transferencias cuando resulte necesario.
- Información clara a las personas usuarias sobre estas situaciones.
Cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, si lo aceptas, cookies de análisis y funcionalidad. Puedes obtener más detalles y gestionar tus preferencias en la política específica de cookies y en la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies imprescindibles para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio.
- Cookies que nos ayudan a medir el rendimiento general del sitio y detectar errores.
- Cookies que permiten adaptar algunos contenidos a tus preferencias.
- Cookies que recuerdan tus preferencias para mejorar la experiencia de navegación.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Cambios en la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o de los servicios que ofrecemos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, cuando sea relevante, podremos informarte por otros medios.
- Responderemos a tus solicitudes de derechos en plazos razonables.
- Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
- Guardaremos registro de las solicitudes gestionadas para acreditar el cumplimiento.
- Te informaremos si no podemos atender completamente alguna petición por motivos legales.
Te recomendamos revisar la política de vez en cuando si utilizas el sitio de forma recurrente.
Cómo contactar con nosotros
Si quieres ejercer tus derechos o tienes dudas sobre esta política, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto de la web. Responderemos en un plazo razonable y te pediremos la información mínima necesaria para atender tu solicitud.
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Teléfono: +34 921845716
Correo: content@silveranthos.sbs